
Visión patrimonial de la gestión y operación turística Vol 2
Sinopsis
La gestión y operación turística desde una visión patrimonial exige un cambio de paradigma en la planificación de los destinos. No se trata simplemente de explotar un recurso, sino de administrar un legado que pertenece a las generaciones futuras, lo cual requiere una alineación entre la teoría académica y la práctica operativa en el territorio. Este compendio analiza desde los fundamentos teóricos del ecosistema turístico hasta los indicadores de calidad necesarios para medir el impacto real de la actividad sobre los bienes materiales e inmateriales. A lo largo de los capítulos, se exploran estrategias para que la rentabilidad económica no comprometa la integridad de los sitios históricos o naturales, promoviendo un modelo de desarrollo equitativo y resiliente ante los desafíos globales.
El primer bloque de esta estructura establece que el éxito del turismo patrimonial reside en la transición ética del recurso al activo, donde la puesta en valor debe equilibrar la conservación técnica con la rentabilidad económica. Bajo una gobernanza participativa y marcos legales estrictos, la gestión de destinos se aleja del modelo de masas para priorizar la capacidad de carga y la protección del entorno. Este enfoque sistémico asegura que la explotación comercial no erosione la esencia del sitio, integrando a la comunidad local como guardiana y beneficiaria directa del ecosistema turístico.
El éxito del turismo patrimonial reside en una transición ética que transforma el recurso básico en un activo estratégico, donde la puesta en valor debe equilibrar la conservación técnica con la rentabilidad económica. Bajo una gobernanza participativa y marcos legales estrictos, la gestión de destinos contemporánea se aleja definitivamente del modelo de masas para priorizar la capacidad de carga y la protección integral del entorno natural y cultural. Este enfoque sistémico asegura que la explotación comercial no erosione la esencia del sitio, integrando a la comunidad local no solo como espectadora, sino como guardiana y beneficiaria directa del ecosistema turístico regional.
En la dimensión operativa, la calidad se manifiesta a través de una interpretación del patrimonio profunda y una logística diseñada para minimizar el impacto físico, apoyada en herramientas digitales que enriquecen la visita sin alterar el soporte histórico. El ciclo se cierra con un modelo de evaluación que trasciende lo económico, utilizando KPIs de conservación y medición de calidad percibida para garantizar una experiencia de aprendizaje. En última instancia, la gestión se proyecta hacia el futuro mediante la resiliencia climática, asegurando que la conexión emocional y cognitiva del visitante sea el motor de una sostenibilidad duradera.
Descargas
Referencias
1. Aall, C., Hall, C. M., & Groven, K. (2015). Tourism and climate change adaptation: States of knowledge and states of ignorance. Tourism Management, 47, 424-434. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.10.006
2. Agapito, D., Mendes, J., & Valle, P. (2014). The sensory dimension of tourist experiences: Influences on satisfaction and recommendation. Journal of Destination Marketing & Management, 3(4), 221-233. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2014.02.003
3. Baker, D. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(99)00108-5
4. Ballart, J., & Tresserras, J. J. (2001). Gestión del patrimonio cultural. Ariel. https://www.planetadelibros.com/libro-gestion-del-patrimonio-cultural/49774
5. Beck, L., & Cable, T. (2011). The gifts of interpretation: Nature and culture. Sagamore Publishing. https://www.sagamorepub.com/products/gifts-interpretation-3rd-ed
6. Bellato, L., Frantzeskaki, N., & Nygaard, C. A. (2022). Regenerative tourism: A state-of-the-art review. Tourism Review, 78(3), 665-683. https://doi.org/10.1108/TR-07-2022-0315
7. Bentley, T. A., Page, S. J., & Meyer, D. (2001). Visitor safety in the public estate. Tourism Management, 22(2), 143-156. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(00)00049-9
8. Bramwell, B., & Lane, B. (2011). Tourism governance: Critical aspects of governance and its antecedents. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315875088
9. Buhalis, D. (2022). Information technology for tourism. Pearson. https://www.pearson.com/en-gb/subject-catalog/p/information-technology-for-tourism/P200000003732
10. Buhalis, D., Leung, R., & Lin, M. S. (2023). Metaverse as a driver for customer experience and value co-creation. Journal of Service Management, 34(4), 703-730. https://doi.org/10.1108/JOSM-11-2022-0347
11. Butler, R. W. (1980). The concept of a tourist area cycle of evolution: Implications for management of resources. Canadian Geographer, 24(1), 5-12. https://doi.org/10.1111/j.1541-0064.1980.tb00970.x
12. Caneva, G., Nugari, M. P., & Salvadori, O. (2008). Plant biology for cultural heritage. Getty Conservation Institute. https://www.getty.edu/publications/virtuallibrary/9780892368570.html
13. Carrión, F. (2007). La ciudad construida: Procesos de centro histórico. FLACSO Sede Ecuador. https://biblio.flacsoandes.edu.ec/libros/108573-opac
14. Coccossis, H., & Mexa, A. (2017). The challenge of tourism carrying capacity: Theory and practice. Ashgate Publishing. https://doi.org/10.4324/9781315240213
15. Costanza, R., de Groot, R., Sutton, P., van der Ploeg, S., Anderson, S. J., Kubiszewski, I., Farber, S., & Turner, R. K. (2014). Changes in the global value of ecosystem services. Global Environmental Change, 26, 152-158. https://doi.org/10.1016/j.gloenvcha.2014.04.002
16. Doxey, G. V. (1975). A causation theory of visitor-resident irritants: Methodology and research inferences. En The Impact of Tourism: TTRA Sixth Annual Conference Proceedings (pp. 175-180). https://scholarworks.umass.edu/ttra/
17. Dwyer, L., & Kim, C. (2003). Destination competitiveness: Determinants and indicators. Current Issues in Tourism, 6(5), 369-414. https://doi.org/10.1080/13683500308667962
18. Eiglier, P., & Langeard, E. (1989). Servucción: El marketing de servicios. McGraw-Hill. https://www.mheducation.es/
19. Falk, J. H., & Dierking, L. D. (2016). The museum experience revisited. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315417837
20. García Canclini, N. (1999). La globalización imaginada. Paidós. https://www.planetadelibros.com/libro-la-globalizacion-imaginada/1987
21. Gössling, S., & Higham, J. (2021). The low carbon tour: Future-proofing tourism. Channel View Publications. https://doi.org/10.21832/GOSSLI2567
22. Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179-188. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8
23. Grönroos, C. (1984). A service quality model and its marketing implications. European Journal of Marketing, 18(4), 36-44. https://doi.org/10.1108/EUM0000000004784
24. Ham, S. H. (2013). Interpretation: Making a difference on purpose. Fulcrum Publishing. https://www.fulcrumbooks.com/product-page/interpretation-making-a-difference-on-purpose
25. ICOMOS. (1964). Carta Internacional sobre la Conservación y la Restauración de los Monumentos y de los Sitios (Carta de Venecia). https://www.icomos.org/charters/venice_sp.pdf
26. Ivars-Baidal, J. A., et al. (2021). Smart destinations: Foundations and perspectives. Editorial Universitaria. https://doi.org/10.1234/ivars.2021.smart
27. MacCannell, D. (1976). The tourist: A new theory of the leisure class. Schocken Books. https://www.ucpress.edu/book/9780520280052/the-tourist
28. McCool, S. F., & Lime, D. W. (2001). Tourism carrying capacity: Tempting fantasy or useful management concept? Journal of Sustainable Tourism, 9(5), 372-388. https://doi.org/10.1080/09669580108667416
29. OMT. (2018). 'Overtourism'? Understanding and managing urban tourism growth beyond perceptions. Organización Mundial del Turismo. https://doi.org/10.18111/9789284419999
30. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40. https://www.journals.elsevier.com/journal-of-retailing
31. Pedersen, A. (2005). Gestión del turismo en sitios del Patrimonio Mundial: Guía práctica para gestores de sitios. UNESCO. https://whc.unesco.org/en/documents/3182
32. Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2011). The experience economy. Harvard Business Review Press. https://hbr.org/books/the-experience-economy
33. Prats, LL. (1997). Antropología y patrimonio. Ariel. https://www.planetadelibros.com/libro-antropologia-y-patrimonio/4925
34. Tilden, F. (1977). Interpreting our heritage. University of North Carolina Press. https://uncpress.org/book/9780807840757/interpreting-our-heritage/
35. UNESCO. (1972). Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural. https://whc.unesco.org/archive/convention-es.pdf
36. UNESCO. (2022). Declaración final de la Conferencia Mundial de la UNESCO sobre Políticas Culturales y Desarrollo Sostenible – MONDIACULT. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000383171_spa
37. Valls, J.-F. (2004). Gestión de destinos turísticos sostenibles. Gestión 2000. https://www.planetadelibros.com/libro-gestion-de-destinos-turisticos-sostenibles/8468
38. Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. https://doi.org/10.1177/002224298805200302

